SINA & PRESTIGE
ALFREDHRCONSULTING
Nous accordons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. Toute réclamation est traitée avec sérieux, confidentialité et dans une démarche d’amélioration continue.
Vous pouvez adresser votre réclamation via le formulaire ci-dessous ou par email. Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à fournir un maximum d’informations : contexte, date, formation concernée, etc.
Toute réclamation fait l’objet d’un accusé de réception sous 48 heures. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 7 jours ouvrés.
En fonction de la nature de la demande, un échange complémentaire pourra être proposé afin d’apporter une solution adaptée et personnalisée.
Les réclamations sont analysées dans une logique d’amélioration continue. Elles permettent d’adapter nos pratiques et de renforcer la qualité de nos prestations.
En cas de désaccord persistant, une solution amiable sera privilégiée. Conformément à la réglementation, vous pouvez recourir à un dispositif de médiation.
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